Der Kunden-Avatar beim Copywriting - So lernst du deine Zielgruppe kennen!

Ein Kunden-Avatar ist eine fiktive, detaillierte Beschreibung deiner idealen Kund*innen. Er basiert auf Daten, Beobachtungen und psychologischen Merkmalen deiner Zielgruppe. Der Kunden-Avatar dient dir als Grundlage, um genau zu verstehen, für wen du schreibst, welche Bedürfnisse, Herausforderungen und Wünsche diese Person hat und wie dein Angebot sie anspricht. Der Avatar ist nicht nur ein "Durchschnitt" deiner Zielgruppe, sondern stellt eine konkrete, lebendige Person dar. Das hilft dir, persönlich und gezielt mit der Zielgruppe zu kommunizieren.

 

Wie du einen Kunden-Avatar erstellen kannst

1. Daten und Informationen sammeln:
   • Demografische Daten:
   • • Alter, Geschlecht, Wohnort, Bildungsstand
     • Beruf, Einkommen und Familienstand
   • Psychografische Merkmale:
   • • Werte, Überzeugungen und Lebensziele
     • Interessen und Hobbys
     • Ängste, Herausforderungen und Wünsche
   • Kaufverhalten:
   • • Wo informiert sich die Person?
     • Welche Produkte oder Dienstleistungen nutzt sie bereits?
     • Was hält sie vom Kauf ab (Einwände, Zweifel)?
2. Wichtige Fragen beantworten:
   • Was möchte diese Person erreichen (Ziele)?
   • Was frustriert sie oder bereitet ihr Sorgen (Pain Points)?
   • Was motiviert sie, aktiv zu werden?
   • Welche Sprache, Begriffe und Inhalte sprechen sie an?
   • Wo verbringt sie online und offline Zeit (Medien, Plattformen)?
3. Einen Steckbrief erstellen:
   • Gib deinem Avatar einen Namen, z. B. „Maria, die gestresste Führungskraft“.
   • Formuliere einen kurzen Lebenslauf: „Maria ist 42 Jahre alt, arbeitet in einem anspruchsvollen Job und sucht nach Wegen, ihre mentale Gesundheit zu stärken.“
   • Beschreibe typische Alltagssituationen: „Maria verbringt viel Zeit vor dem Laptop und fühlt sich oft ausgelaugt, möchte aber nicht schwach wirken.“
4. Direktes Feedback einholen:
   • Spreche mit echten Kund*innen, um deine Annahmen zu überprüfen.
   • Nutze Umfragen oder Interviews, um mehr über ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erfahren.

 

Nutzen eines Kunden-Avatars im Copywriting

• Klarheit und Fokus:
• • Ein Avatar verhindert, dass du „für alle“ schreibst und an der Zielgruppe „vorbeitextest“. Deine Texte werden präzise und relevant.
• Bessere Ansprache:
• • Du kannst die Sprache, Tonalität und Themen exakt auf deinen Avatar zuschneiden. Das erzeugt Resonanz und Vertrauen.
• Effektive Werbebotschaften:
• • Du identifizierst die größten Probleme (Painpoints) deines Avatars und kannst so überzeugende Lösungen anbieten.
• Effizientere Zielgruppenansprache:
• • Indem du weißt, wo dein Avatar aktiv ist, kannst du ganz gezielt Marketingkanäle auswählen.
• Emotionale Verbindung:
• • Du sprichst den Avatar direkt an („Ich weiß, wie du dich fühlst...“). Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass er handelt.

 

So könnte (d)ein Kunden-Avatar aussehen

Lass uns das Ganze einfach mal durchspielen und einen Kunden-Avatar mit dem Namen Markus entwerfen. Dabei musst du so detailliert vorgehen, wie möglich. Mach dir am besten vorher eine Liste von Dingen, die du über deinen Avatar in Erfahrung bringen willst. Je konkreter der Kunden-Avatar am Ende Gestalt annimmt, desto besser hast du die Zielgruppe erfasst.

Kunden-Avatar: „Markus, der gestresste Geschäftsführer“

• Name: Markus, der gestresste Geschäftsführer
• Alter: 45 Jahre
• Geschlecht: Männlich
• Familienstand: Verheiratet, zwei Kinder im Teenageralter
• Wohnort: Vorstadt einer Großstadt
• Beruf: Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens mit 50 Mitarbeitenden

Persönliche Merkmale:

• Charakter: Ehrgeizig, verantwortungsbewusst, leistungsorientiert, aber auch perfektionistisch.
• Werte: Legt großen Wert auf beruflichen Erfolg, Familie und Loyalität. Glaubt an harte Arbeit und Durchhaltevermögen.
• Lebensstil: Arbeitet 60+ Stunden pro Woche, selten Zeit für Hobbys. Geht gelegentlich Golfen oder Joggen, um „den Kopf freizubekommen“.

Kunden-Avatar Pain Points (Schmerzpunkte):

• Beruflicher Stress: Ständig erreichbar, hoher Druck, wichtige Entscheidungen und Personalverantwortung belasten ihn.
• Private Herausforderungen: Fühlt sich schuldig, weil er zu wenig Zeit für die Familie hat.
• Mentale Erschöpfung: Ist oft müde, schläft schlecht und merkt, dass seine Konzentration nachlässt. Hat Angst vor einem Burnout.
• Fehlende Auszeiten: Glaubt, keine Zeit für Entspannung oder persönliche Entwicklung zu haben.

Ziele des Kunden-Avatars:

• Will stressresistenter und mental stärker werden, um den Anforderungen standzuhalten.
• Möchte seine Produktivität steigern, ohne sich selbst auszubrennen.
• Sucht nach Wegen, beruflichen Erfolg mit innerer Ausgeglichenheit zu verbinden.

Medienkonsum und Kaufverhalten:

• Medien: Liest Fachmagazine (z. B. „Harvard Business Review“), hört Business-Podcasts und folgt Experten für Zeitmanagement und Leadership auf LinkedIn.
• Kaufverhalten: Investiert in Coachings oder Kurse, wenn sie konkrete, greifbare Ergebnisse versprechen. Bevorzugt Lösungen, die wenig Zeitaufwand erfordern und auf Effizienz ausgelegt sind.
• Hauptplattformen: LinkedIn, YouTube (Business-Themen), gelegentlich Instagram für Inspiration.

Sprache und Trigger:

• Ansprechende Sprache: Klare, lösungsorientierte und zielgerichtete Formulierungen wie „Effizienz steigern“, „Stress reduzieren“, „Fokus schärfen“.
• Emotionale Trigger: Erfolg ohne gesundheitliche Einbußen, das Gefühl von Kontrolle zurückgewinnen, ein Vorbild für Familie und Team sein.
• Einwände: Zweifel, ob mentale Wellness wirklich messbare Vorteile bringt, oder dass es zu „weich“ für seine Business-Welt ist.

Beispiel-Situation im Alltag:

Markus wacht morgens um 6 Uhr auf, sein Handy ist voller E-Mails. Noch vor dem Frühstück beantwortet er Anfragen von Kunden und Mitarbeitenden. Auf dem Weg ins Büro telefoniert er und plant den Tag durch. Meetings, Entscheidungen und Krisenmanagement bestimmen seinen Arbeitstag. Am Abend ist er zu müde, um Zeit mit der Familie zu genießen, und grübelt oft über die Arbeit.

 

Wie z. B. ein Mental-Wellness-Angebot Markus ansprechen könnte:

• Headline: „Bleiben Sie leistungsstark – ohne sich selbst zu verlieren.“
• Botschaft: „Entwickeln Sie mentale Stärke und Resilienz, um stressige Zeiten souverän zu meistern. Mit unserem Coaching finden Sie die Balance zwischen Erfolg und innerer Ruhe.“
• Angebot: Ein maßgeschneidertes Programm für Führungskräfte, das in kurzen Einheiten konkrete Tools für Stressmanagement, Fokus und mentale Klarheit vermittelt.

Mit diesem Avatar kannst du gezielt Inhalte und Angebote entwickeln, die Markus’ Bedürfnisse und Wünsche ansprechen, während du seine Einwände geschickt ausräumst.

 

Fazit: Der Kunden-Avatar ist ein wichtiges Gerüst beim Copywriting

Wenn du ein paar Kunden-Avatare entwickelt hast, wirst du einen Blick dafür bekommen, worauf du achten musst, was eine ganz bestimmte Zielgruppe braucht und wie dein Content sein muss, damit du sie erreichst, überzeugst und zu Kunden deines Auftraggebers machst.